Правила программы лояльности Forma Hockey

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
СЕТИ СПОРТИВНЫХ МАГАЗИНОВ
«FORMA HOCKEY»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия покупателя в программе лояльности сети спортивных магазинов «FORMA HOCKEY» (далее – Программа лояльности).
1.2. С момента регистрации в Программе лояльности Покупатель становится ее участником и вступает во взаимоотношения с ее организатором (далее – Организатор) –
ООО «ФЬЮЧЕРПОЙНТ» (ОГРН 1217800190959, ИНН 7814801718), безоговорочно и полностью принимает настоящие Правила программы лояльности, и обязуется их соблюдать.
1.3. Настоящие Правила программы лояльности размещаются на официальном сайте
Организатора, по адресу: www.forma.hockey, а также непосредственно в розничных магазинах Организатора «FORMA HOCKEY».
1.4. Программа лояльности действует с даты ее запуска Организатором и до момента отмены ее действия Организатором.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ФЬЮЧЕРПОЙНТ»
(ООО «ФЬЮЧЕРПОЙНТ»), 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 4, литера А, помещ. 2-Н, офис 86, ОГРН 1217800190959, ИНН 7814801718.
Участник программы лояльности (Участник) – покупатель, зарегистрированный в программе лояльности «FORMA HOCKEY» посредством Telegram бота – «FORMA HOCKEY BOT».
Бонусный счет – персональный счет Участника, открываемый ему Организатором в момент регистрации в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами. Бонусный счет ведется в Бонусных баллах, которые начисляются и списываются с Бонусного счета при приобретении Участником у Организатора товаров с использованием электронной Бонусной карты участника, привязанной к Бонусному счету, в соответствии с настоящими Правилами.
Бонусная карта (Карта) – электронная карта Участника, выпущенная Организатором при регистрации Участника в Программе лояльности и привязанная к Бонусному счету Участника, и предназначенная для идентификации Участника в Программе лояльности, начисления и списания Бонусных баллов.
Бонусные баллы (Бонусы) – расчетные единицы, начисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение у Организатора товаров в соответствии с настоящими Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, которые устанавливаются Организатором и являются основанием для начисления Бонусных баллов.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Участником Программы лояльности может стать любой гражданин, достигший возраста 14-ти лет, и являющийся абонентом российского оператора мобильной связи. Регистрация и участие в Программе лояльности является добровольным и может быть прекращено Участником в любое время.
3.2. Для участия в Программе лояльности необходимо зарегистрироваться в качестве Участника посредством Telegram бота – «FORMA HOCKEY BOT», используя мобильный номер российского оператора сотовой связи.
3.3. После прохождения регистрации для Участника Программы лояльности формируется Бонусный счет и Бонусная карта, на которых ведется учет накопленных Бонусных баллов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
3.4. Участник несет полную ответственность за недопущение несанкционированного доступа третьих лиц к управлению Бонусным счетом Участника, в том числе к начислению и списанию Бонусных баллов, а также к любым иным несанкционированным операциям с Бонусным счетом Участника.
3.5. Регистрируясь в Программе лояльности Участник добровольно дает Организатору следующие согласия:
- Осуществлять с использованием средств автоматизации или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в программе лояльности, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, внесение изменений, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокировку, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках и полученных услугах, их стоимости, способах и средствах оплаты, в целях предоставления Участнику информации рекламного характера о товарах, услугах, проводимых Организатором акциях, распродажах, персональных предложениях, которые могут представлять для Участника интерес, а также в целях сбора и возможности предоставления Участнику иных скидок, а также обработки статистической информации и проведения различных маркетинговых исследований, в том числе с возможностью использования результатов данных исследований в коммерческих целях;
- Поручать обработку персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе лояльности, иным лицам любым возможным способом, но исключительно в вышеуказанных целях;
- Срок действия вышеуказанных согласий на обработку персональных данных Участника является бессрочным. При этом, Участник в любое время вправе отозвать вышеуказанные согласия путем направления в адрес Организатора соответствующего письменного заявления.

4. ВИДЫ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

4.1. В рамках действия Программы лояльности на Бонусный счет Участника начисляются Бонусные баллы, которые могут быть использованы им при последующих покупках товаров и услуг в розничных магазинах Организатора.
4.2. Программой лояльности предусмотрены 2 вида Бонусных баллов, различных по условиям их начисления и использования, а именно:
4.2.1. Кешбэк-бонусы, которые начисляются за приобретение у Организатора любых товаров и услуг, в соответствии с настоящими Правилами, в размере 5% (пять процентов) от стоимости покупки или оказанной услуги при оплате наличными денежными средствами, банковской картой или подарочным сертификатом.
В случае частичной оплаты товара или услуги Бонусными баллами или подарочным сертификатом, на оставшуюся часть, оплаченную денежными средствами, начисляются Кешбэк-бонусы.
Организатор оставляет за собой право в ходе проведения им маркетинговых мероприятий установить повышенный процент начисления Кешбэк-бонусов.
Срок действия Кешбэк-бонусов составляет 180 календарных дней с даты их начисления. По истечении указанного срока Кешбэк-бонусы списываются Организатором с Бонусного счета Участника и восстановлению не подлежат. В целях сохранения Кешбэк-бонусов Участнику необходимо приобрести у Организатора любой товар или услугу до истечения срока, указанного в настоящем пункте Правил.
Кешбэк-бонусы НЕ начисляются в следующих случаях:
- при приобретении товаров в интернет-магазине Организатора;
- при приобретении подарочных сертификатов Организатора.
4.2.2. Промо-бонусы, которые начисляются Участнику в качестве вознаграждения, например, за регистрацию в Программе лояльности, за проводимые Организатором голосования, за отзывы о магазинах Организатора, за участие в проводимых Организатором мероприятиях, в качестве подарка Участнику в честь его дня рождения, а также по иным основаниям, определенным Организатором на свое усмотрение. Срок действия Промо-бонусов имеет ограниченный период, устанавливаемый Организатором на свое усмотрение, исходя из маркетинговых целей проводимых им акций.
4.3. Для начисления Кешбэк-бонусов Участнику необходимо предъявить Бонусную карту до момента оплаты товара или услуги.
4.4. Использовать (списать) Бонусные баллы может только Участник, зарегистрированный в Программе лояльности, в соответствии с порядком, предусмотренным настоящими Правилами.
4.5. Для использования имеющихся у Участника Бонусных баллов последнему необходимо предъявить продавцу розничных магазинов Организатора Бонусную карту до момента оплаты товара или услуги и сообщить специальный код, направленный Участнику в его личный кабинет в Telegram боте – «FORMA HOCKEY BOT». При использовании один Бонусный балл на Бонусном счете Участника эквивалентен одному рублю.
4.6. Участник вправе использовать Бонусные баллы для получения скидки на приобретаемый им товары или услуги в магазинах Организатора в размере до 99% (девяносто девяти процентов) от общей стоимости товаров и услуг в зависимости от сегмента приобретаемых товаров и услуг (далее – Сегмент).
4.7. Существует 3 Сегмента товаров и 1 Сегмент услуг, определящих максимум от стоимости товара, который можно оплатить баллами
4.8. Предел использования Участником Бонусных баллов по Сегментам товаров и услуг:
Сегмент товаров 1 – 15%
Сегмент товаров 2 – 20%
Сегмент товаров 3 - … 30%
Сегмент услуг – любые услуги, оказываемые Участнику в розничных магазинах Организатора (заточка коньков, профилирование, …)
99%
4.9. Участник вправе использовать Бонусные баллы для оплаты товаров, реализуемых Организатором по маркетинговым акциям (распродажа, скидка, акция и т.п.), в размере не более 5% от стоимости таких товаров.
4.10. Информацию о состоянии Бонусного счета, начислении и списании Бонусных баллов можно получить в розничных магазинах Организатора или посредством Telegram бота – «FORMA HOCKEY BOT».

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ «FORMA TEAM»
ДЛЯ ХОККЕЙНЫХ КОМАНД.

5.1. Дополнительная Программа лояльности «FORMA TEAM» распространяется на любые хоккейные команды, клубы и школы, численностью не менее 10 человек, и позволяет получать дополнительные 3% (три процента) Командных бонусных баллов за приобретение участниками команды любых товаров и услуг у Организатора для личных целей. Командные бонусные баллы могут быть использованы только на командные нужды, т.е. на приобретение товаров и услуг, которые необходимы именно команде.
5.2. Участником Программы лояльности «FORMA TEAM» может стать любой гражданин, достигший возраста 14-ти лет, и зарегистрированный в Программе лояльности «FORMA HOCKEY». Регистрация и участие в Программе лояльности «FORMA TEAM» является добровольным и может быть прекращено Участником в любое время.
5.3. Регистрация Команды в Программе лояльности «FORMA TEAM» осуществляется посредством Telegram бота – «FORMA HOCKEY BOT» ее капитаном, который после регистрации может назначить своих ассистентов и пригласить участников своей команды.
5.4. После прохождения регистрации для Команды формируется Командный бонусный счет и Бонусная карта, на которых ведется учет накопленных участниками Команды Командных бонусных баллов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
5.5. Участники Команды несут полную ответственность за недопущение несанкционированного доступа третьих лиц к управлению Командным бонусным счетом, в том числе к начислению и списанию Командных бонусных баллов, а также к любым иным несанкционированным операциям с Бонусным счетом Команды.
5.6. Регистрируясь в Программе лояльности участники Команды добровольно дают Организатору следующие согласия:
- Осуществлять с использованием средств автоматизации или без таковых обработку всех персональных данных, указанных участниками Команды при регистрации в программе лояльности, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, внесение изменений, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокировку, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных участниками Команды покупках и полученных услугах, их стоимости, способах и средствах оплаты, в целях предоставления участникам Команды информации рекламного характера о товарах, услугах, проводимых Организатором акциях, распродажах, персональных предложениях, которые могут представлять для участников Команды интерес, а также в целях сбора и возможности предоставления участникам Команды иных скидок, а также обработки статистической информации и проведения различных маркетинговых исследований, в том числе с возможностью использования результатов данных исследований в коммерческих целях;
- Поручать обработку персональных данных, указанных участниками Команды при регистрации в Программе лояльности, иным лицам любым возможным способом, но исключительно в вышеуказанных целях;
- Срок действия вышеуказанных согласий на обработку персональных данных участников Команды является бессрочным. При этом, любой участник Команды в любое время вправе отозвать вышеуказанные согласия путем направления в адрес Организатора соответствующего письменного заявления.
5.7. В рамках действия Программы лояльности «FORMA TEAM» на Командный бонусный счет начисляются Командные бонусные баллы, которые могут быть использованы только капитаном Команды и его ассистентами при покупках товаров и услуг для нужд Команды в розничных магазинах Организатора.
5.8. Программой лояльности «FORMA TEAM» предусмотрены 2 вида Командных бонусных баллов, различных по условиям их начисления и использования, а именно:
5.8.1. Командные кешбэк-бонусы, которые начисляются на Командный бонусный счет за приобретение участниками Команды у Организатора любых товаров и услуг для личных целей в размере 3% (три процента) от стоимости покупки или оказанной услуги при оплате наличными денежными средствами, банковской картой или подарочным сертификатом.
В случае частичной оплаты товара или услуги Бонусными баллами или подарочным сертификатом, на оставшуюся часть, оплаченную денежными средствами, начисляются Командные кешбэк-бонусы.
Организатор оставляет за собой право в ходе проведения им маркетинговых мероприятий установить повышенный процент начисления Командных кешбэк-бонусов.
Срок действия Командных кешбэк-бонусов составляет 180 календарных дней с даты их начисления. По истечении указанного срока Командные кешбэк-бонусы списываются Организатором с Командного бонусного счета и восстановлению не подлежат. В целях сохранения Командных кешбэк-бонусов участникам Команды необходимо приобрести у Организатора любой товар или услугу до истечения срока, указанного в настоящем пункте Правил.
Командные кешбэк-бонусы НЕ начисляются в следующих случаях:
- при приобретении товаров в интернет-магазине Организатора;
- при приобретении подарочных сертификатов Организатора.
5.8.2. Командные промо-бонусы, которые начисляются на Командный бонусный счет в качестве вознаграждения за участие Команды в турнирах и иных соревнованиях, официальным партнером которых является Организатор или проводимых самим Организатором, а также по иным основаниям, определенным Организатором на свое усмотрение. Срок действия Командных промо-бонусов имеет ограниченный период, устанавливаемый Организатором на свое усмотрение, исходя из маркетинговых целей проводимых им акций.
5.9. Для начисления Командных бонусных баллов предъявление Командной бонусной карты не требуется, начисление происходит автоматически при совершении участником Команды покупки товаров или услуг для личных целей при предъявлении Бонусной карты Участника до момента оплаты товара или услуги.
5.10. Для начала использования Командных бонусных баллов участники Команды
(не менее 10 человек) должны совершить покупку товаров или услуг у Организатора на любую сумму.
5.11. Командные бонусные баллы может использовать только капитан Команды и его ассистенты, в соответствии с порядком, предусмотренным настоящими Правилами.
5.12. Для использования имеющихся у Команды Командных бонусных баллов капитану или его ассистентам необходимо предъявить продавцу розничных магазинов Организатора Командную бонусную карту до момента оплаты товара или услуги, и сообщить специальный код, направленный в их личный кабинет в Telegram боте – «FORMA HOCKEY BOT». При использовании один Бонусный балл на Командном бонусном счете эквивалентен одному рублю.
5.13. Капитан или его ассистенты вправе использовать Командные бонусные баллы для получения скидки на любой приобретаемый товар или услугу в розничных магазинах Организатора в размере до 99% (девяносто девяти процентов) от общей стоимости товаров и услуг, в том числе реализуемых Организатором по маркетинговым акциям (распродажа, скидка, акция и т.п.).
5.14. Информацию о состоянии Командного бонусного счета, начислении и списании Командных бонусных баллов можно получить в розничных магазинах Организатора или посредством Telegram бота – «FORMA HOCKEY BOT».

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ.

6.1. Возврат и обмен товаров, приобретенных у Организатора (в том числе с использованием бонусных баллов), осуществляется в порядке, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.2. В случае возврата Участником ранее приобретенного у Организатора товара с использованием Бонусных баллов, Участнику возвращаются денежные средства только в той части стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Бонусные баллы, которые были использованы при оплате товара, возвращаются на Бонусный счет Участника.
6.3. Для осуществления операции по возврату товара, приобретенного Участником с использованием Бонусных баллов, Участнику необходимо предъявить Бонусную карту, с которой производилось списание Бонусных баллов при покупке данного товара.
6.4. При возврате товара, за приобретение которого были начислены Бонусные баллы, они списываются с Бонусного счета Участника.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Организатор вправе в любое время осуществить блокировку Бонусного счета Участника или Командного бонусного счета, в случае нарушения Участниками настоящих Правил или действующего законодательства РФ.
7.2. В случае возникновения сбоев в работе мессенджера Telegram, программного обеспечения или оборудования Организатора, последний вправе приостановить осуществление операций по Бонусным картам Участников до момента восстановления работоспособности систем, о чем Организатор уведомляет Участников непосредственно в своих розничных магазинах и/или на своем интернет-сайте по адресу: www.forma.hockey.
7.3. Организатор вправе в любое время без какого-либо уведомления Участника аннулировать Бонусные баллы, которые были начислены ему ошибочно или в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Бонусному счету Участника.
7.4. Организатор вправе в любое время приостановить или закрыть полностью Программу лояльности, предварительно уведомив ее Участников.
7.5. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления Участников вносить изменения в Программу лояльности и доводить ее новую редакцию до сведения Участников на интернет-сайте Организатора, по адресу: www.forma.hockey и/или в розничных магазинах Организатора. Участники обязаны самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в Программе лояльности.
7.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участники руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.